1. 未来の話より過去の話:
- 初対面などで会話に困ったら、相手の過去について質問することで会話が弾みやすい。
- 未来の夢などを聞いても、相手は答えに窮することが多い。
- 過去の経験（どんな車に乗っていたか、どんな音楽を聴いてきたか、どんな恋愛をしてきたか等）を聞くことで、相手の好みや傾向が分かり、未来を予測しやすくなる。
2. 定型文を”ありがとう”に変える:
- 「お疲れ様です」「了解です」といった定型文は無難だが、相手に何も印象を与えない。
- 部下や後輩など、自分より立場が弱い人に対しては、代わりに「ありがとうございます」と言うことで、感謝の気持ちが伝わり、良好な関係を築ける。
- 例：「資料を準備しておきました」→「了解です」ではなく「ありがとうございます」
3. 感想は評価ではなくリアクション（行動変化）を伝える:
- 「面白かったです」「良かったですね」といった評価だけの感想は、相手に響かない。
- 作品や行動が自分にどのような影響を与えたか、具体的な行動変化を伝えることで、相手は自分の行動が意味があったと感じ、喜んでくれる。
- 例：「ブログを読ませていただきました。とても面白かったです」ではなく、「ブログを読ませていただき、とても感動したので、私も○○を始めました」
4. 「大丈夫ですか？」に「大丈夫です」と答えない:
- 「大丈夫ですか？」と聞かれた場合、「大丈夫です」と答えるのは、謙遜が過ぎて相手に何も伝わらない。
- 代わりに、「最高です」「めちゃくちゃ美味しいです」「気持ちいいです」など、大きめのプラスの言葉で返すことで、相手に喜んでもらえる。
- 例：「お味はいかがですか？」→「大丈夫です」ではなく「最高です！」
5. 「嫌い」という言葉を使わない:
- 「嫌い」という言葉は非常に強い否定の言葉であり、相手を傷つける可能性がある。
- 代わりに、「参っちゃうよね」など、マイルドな表現に言い換えることで、否定的な意味合いを和らげることができる。
- 例：「あの人嫌いなんだよね」ではなく「あの人には参っちゃうよね」
6. アイデアを否定する時も配慮を:
- 相手のアイデアを全否定するのではなく、「なんかありそうだな」と可能性を残す言い方をすることで、相手のモチベーションを維持する。
- 例：「そのアイデアはないでしょう」ではなく「うーん、なんかありそうだな」
7. 質問は1つに絞る:
- 熱意を見せたい時に、質問を複数するのは逆効果。
- 「1つだけ質問させていただいてよろしいですか？」と丁寧に尋ねることで、相手に配慮していることを伝えられる。
8. 同じ話をされた時は「勉強になります」:
- 同じ話を何度もされるのは、前回話した時のリアクションが薄かった可能性がある。
- 「前に聞きました」と言うのではなく、「勉強になります」と答えることで、相手の気持ちを害さずに、話をスムーズに終わらせることができる。
9. 「頑張れ」を言い換える:
- 相手が不安を訴えている時は、「頑張れ」ではなく「大丈夫だよ」と励ますことで、安心感を与えられる。
- 相手から「大丈夫でしょうか？」と聞かれた場合は、「大丈夫です」ではなく「最高です！」と答える。
言葉選びによって人に好かれるようになれます。
